亚马逊feedback删除要怎么操作？亚马逊feedback删除有哪些要注意的方面？

　　亚马逊feedback删除要怎么操作?

　　1. 登陆到亚马逊后台，点击右上角Help(英文版本)，注意中文版本后台板块稍微有点不同。

　　2. 点击“Get support”进去，选择“selling on amazon”。

　　3. 选择“customers and orders”下面的“customer feedback”，再输入需要移除差评的订单号点击“search”。

　　4. 按照亚马逊的格式要求填好信息后点击“Send”提交申请就可以。

　　亚马逊feedback删除有哪些要注意的方面?

　　1.当卖家后台申请移除时，只要Feedback中含有以下任一内容，并附带证明和订单细节，亚马逊一般会删除掉Feedback：

　　a.评价中包含X和猥亵的词语或内容。

　　b.评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名等。

　　c.Feedback完全只针对产品，而非卖家的服务。

　　2.收到差评首先看配送方式，如果订单是FBA或Buy Shipping发货基本上可以直接在后台申请移除。通常情况下FBA引起的物流问题亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你把差评划掉，虽然亚马逊有明确说只要FBA物X生问题，但有时候关于产品问题，也是会帮你移除差评(划掉)。

　　3.后台直接生成case。这种情况可能是差评内容关于产品原因，亚马逊没有直接划掉或者删除，一般就不太好删掉，建议多联系买家或多开case让客户移除。

　　4.如果顾客在留评时arrive on time , item as described , customer service 这三项中都写的YES，然后又留一个差评给你，像这种通常也可以发CASE给亚马逊要求移除。但是如果这三项有一项是NO的话，差评移除的几率就很低了。

　　5.一旦提交删除请求，亚马逊会自动发送一条消息，说明删除Feedback的情况。如果卖家不满意处理结果，他将有5天的时间重新申请删除这个Feedback，且机会只有一次。

　　关于亚马逊feedback删除主要内容就这啦，feedback做好才能保证店铺的稳定，想要获取更多有关feedback的知识干货，请您持续关注顶峰一剑!

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