亚马逊A-to-Z是什么？亚马逊A-to-Z对卖家有什么影响?

　　亚马逊A-to-Z是什么?

　　亚马逊对在亚马逊平台上X商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家X的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔(Amazon A-to-Z Guarantee claim)(简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”)，保护自己的利益。

　　亚马逊A-to-Z对卖家有什么影响?

　　卖家处理A -to-Z要比一般的退换货问题棘手。因为一旦A-to-Z索赔成立，会影响卖家的绩效指标中的订单缺陷率(ODR)以及完美订单(POP)的分数,对卖家的负面影响是显而易见的。

　　假如卖家成交的订单本来就不多，就可更要小心了，可能会因为存在一两个A -to-Z，帐号会有被审核、冻结，甚至被关闭的风险。如果你收到了A-to-Z，也不需要太过于紧张，亚马逊会给你三天的协商时间，你可以利用这三天时间联系买家，和买家协商解决。

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